Trocou o roteador de internet e agora sua impressora não conecta ao Wi-Fi? Isso acontece porque, em muitos casos, a impressora continua tentando utilizar o nome e a senha da rede antiga. Enquanto ela não receber as novas informações de conexão, poderá aparecer como offline, deixar de ser encontrada pelo computador ou não imprimir pelo celular.
A boa notícia é que, na maioria das situações, você não precisa comprar outra impressora nem restaurar todas as configurações do equipamento. Basta reconectar a impressora à nova rede sem fio e, se necessário, atualizar sua instalação no computador ou no celular.
Neste guia, você vai aprender a preparar a rede, conectar impressoras com e sem tela, utilizar aplicativos oficiais e resolver os problemas mais comuns depois da troca do roteador.
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Por que a impressora para de funcionar depois da troca do roteador?
Quando você troca o roteador, pode mudar o nome da rede Wi-Fi, a senha ou outras configurações de comunicação. A impressora, por sua vez, pode continuar armazenando os dados utilizados anteriormente.
Por exemplo, imagine que sua antiga rede se chamava Casa_Internet e que o novo roteador utiliza o nome Casa_Nova. Mesmo que o computador já esteja conectado à nova rede, a impressora poderá continuar procurando a rede antiga.
O mesmo pode acontecer quando o nome da rede permanece igual, mas a senha é alterada.
As situações mais comuns são:
- A impressora ainda está configurada com a senha antiga.
- O novo roteador utiliza um nome de rede diferente.
- A impressora não é compatível com a frequência ou com determinadas configurações de segurança do novo Wi-Fi.
- O equipamento precisa entrar novamente no modo de configuração sem fio.
- O computador continua utilizando uma instalação antiga da impressora.
- O aplicativo de impressão não consegue localizar o equipamento na nova rede.
- O sinal do Wi-Fi está fraco no local onde a impressora foi instalada.
A primeira coisa a entender é que conectar o computador ao novo Wi-Fi não conecta automaticamente a impressora. Cada dispositivo precisa estar configurado para utilizar a rede correta.
Antes de começar: prepare a nova conexão Wi-Fi
Antes de alterar as configurações da impressora, separe algumas informações. Essa preparação evita interrupções e facilita a configuração.
1. Descubra o nome da nova rede
O nome da rede Wi-Fi também é chamado de SSID. Você pode encontrá-lo na lista de redes disponíveis do celular ou do computador.
Se o provedor de internet instalou um novo roteador, confira o nome da rede fornecido durante a instalação. Caso tenha sido personalizado, utilize o nome atual, não o que estava configurado no equipamento antigo.
2. Tenha a senha correta em mãos
Separe a senha atual do Wi-Fi. Não confunda a senha da rede sem fio com a senha de administração do roteador.
Se você não souber a senha, consulte as informações fornecidas pelo provedor ou as configurações do roteador, caso tenha autorização para acessá-las.
3. Verifique a compatibilidade da impressora
Algumas impressoras aceitam apenas Wi-Fi de 2,4 GHz; outras são compatíveis com 2,4 GHz e 5 GHz. Isso depende do modelo.
Se o novo roteador utilizar as duas frequências, verifique no manual da impressora qual rede é compatível. Em determinadas configurações, o roteador também pode separar as redes em nomes diferentes.
Não é necessário alterar a configuração do roteador sem antes confirmar a compatibilidade do equipamento.
4. Deixe a impressora próxima ao roteador
Durante a configuração inicial, mantenha a impressora em um local com bom sinal Wi-Fi. Depois que a conexão funcionar, você poderá avaliar se o local definitivo também oferece sinal suficiente.
5. Identifique a marca e o modelo
Procure o nome do fabricante e o modelo na parte frontal, traseira ou inferior da impressora, ou na etiqueta do equipamento.
Essa informação é importante porque o procedimento para conectar uma impressora HP pode ser diferente daquele utilizado em uma Epson, Canon, Brother ou outra marca.
Importante: não restaure todas as configurações de fábrica sem necessidade. Se a impressora tiver um procedimento específico para redefinir apenas a conexão sem fio ou ativar o modo de configuração Wi-Fi, prefira esse método.
Método 1: conectar a impressora pelo painel de controle
Se sua impressora possui uma tela ou painel com menu de configurações, este costuma ser um dos caminhos mais simples para conectar o equipamento ao novo roteador.
Os nomes das opções variam conforme a marca e o modelo, mas o procedimento geral é semelhante.
Passo a passo
- Ligue a impressora e aguarde até que ela esteja pronta.
- No painel, procure Configurações, Rede, Wi-Fi, Sem fio ou uma opção semelhante.
- Entre nas configurações de conexão sem fio.
- Se necessário, abra o assistente de configuração de rede.
- Aguarde a lista de redes disponíveis.
- Selecione o nome do novo Wi-Fi.
- Digite a senha atual da rede.
- Confirme as informações e aguarde a conclusão da conexão.
- Verifique se o painel indica que a impressora está conectada.
Se a impressora solicitar confirmação, siga as instruções exibidas na tela.
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Como saber se a conexão funcionou?
Dependendo do modelo, a impressora poderá mostrar uma mensagem de conexão concluída, exibir o nome da rede ou apresentar uma luz indicadora de Wi-Fi estável.
Alguns equipamentos também permitem imprimir um relatório de rede. Esse documento pode mostrar informações como o estado da conexão e o endereço IP atribuído à impressora.
Se o equipamento continuar indicando falha, confira a senha digitada, a compatibilidade da rede e a distância até o roteador.
Método 2: conectar a impressora usando um aplicativo no celular
Se a impressora não possui uma tela de configuração, o aplicativo oficial do fabricante pode ser a alternativa mais prática.
A disponibilidade dos recursos depende do modelo. Alguns aplicativos conseguem conduzir toda a configuração sem fio; outros funcionam principalmente para localizar e utilizar uma impressora que já esteja conectada à rede.
Passo a passo geral
- Ligue a impressora.
- Conecte o celular à nova rede Wi-Fi.
- Abra a loja oficial de aplicativos do celular.
- Procure o aplicativo recomendado pelo fabricante e compatível com seu modelo.
- Instale o aplicativo e abra-o.
- Selecione a opção para adicionar ou configurar uma impressora.
- Siga as instruções exibidas na tela.
- Se o aplicativo solicitar, coloque a impressora no modo de configuração Wi-Fi.
- Escolha a nova rede e informe a senha quando solicitado.
- Aguarde a conclusão e faça um teste de impressão.
Não compartilhe a senha do Wi-Fi em sites ou aplicativos desconhecidos. Digite-a somente no procedimento de configuração confiável do fabricante.
Qual aplicativo devo utilizar?
Isso depende da marca e do modelo da impressora.
- HP: o aplicativo HP oferece recursos de configuração e gerenciamento para modelos compatíveis.
- Epson: o Epson Smart Panel oferece configuração e controle para equipamentos compatíveis. O Epson iPrint também pode ser utilizado em situações compatíveis, especialmente para localizar e utilizar impressoras já conectadas.
- Canon: utilize o aplicativo e o método de configuração indicados na página oficial do modelo.
- Brother: consulte o aplicativo e as instruções de configuração sem fio recomendados para seu equipamento.
Nem todo modelo é compatível com todos os aplicativos. Antes de instalar, confira as informações do fabricante.
Dica: se o aplicativo não encontrar a impressora, isso não significa necessariamente que ela esteja com defeito. Talvez seja necessário ativar o modo de configuração sem fio antes de tentar novamente.
Método 3: conectar uma impressora HP depois de trocar o roteador
Se você possui uma impressora HP, o procedimento dependerá de ela ter ou não uma tela de controle.
HP com tela sensível ao toque
Em muitos modelos, você pode fazer a conexão diretamente pelo painel.
- Ligue a impressora.
- Abra o menu Configuração, Rede ou Sem fio.
- Procure o assistente de configuração sem fio.
- Selecione a nova rede Wi-Fi.
- Digite a senha atual.
- Aguarde a confirmação da conexão.
Se o menu não encontrar a rede, verifique a compatibilidade com a frequência Wi-Fi e se o sinal está suficientemente forte.
HP sem tela sensível ao toque
Em diversos modelos, é necessário ativar o modo de configuração Wi-Fi para que o aplicativo HP consiga localizar a impressora e orientar a conexão.
O procedimento para ativar esse modo varia entre as linhas de produtos. Algumas impressoras utilizam combinações de botões, enquanto outras têm métodos específicos.
Por isso:
- Identifique o modelo exato.
- Consulte as instruções oficiais para restaurar o modo de configuração Wi-Fi.
- Abra o aplicativo HP compatível.
- Adicione a impressora e siga as instruções para conectá-la à nova rede.
- Aguarde a confirmação e faça um teste.
Não pressione combinações de botões encontradas para outro modelo. A mesma combinação pode executar uma função diferente em equipamentos distintos.
Fonte oficial: consulte o guia da HP sobre a perda de conexão após a troca do roteador, indicado no final deste artigo.
Método 4: conectar uma impressora Epson depois de trocar o roteador
Nas impressoras Epson, o método também varia de acordo com o modelo.
Se o equipamento tiver painel de controle com opções de rede, tente realizar a configuração diretamente nele. Caso não tenha, verifique se o modelo permite a configuração por um aplicativo compatível.
Procedimento geral
- Ligue a impressora.
- Abra as configurações de rede ou Wi-Fi, se estiverem disponíveis.
- Procure o assistente de configuração de rede sem fio.
- Selecione o nome do novo roteador.
- Informe a senha atual.
- Aguarde a conclusão da conexão.
- Verifique o estado da rede no painel ou por meio de um relatório de conexão, caso o modelo ofereça esse recurso.
Se o equipamento não tiver um menu de rede, consulte o manual do modelo para saber como iniciar a configuração sem fio e qual aplicativo utilizar.
E se o aplicativo Epson não encontrar a impressora?
Confira se a impressora está no modo de configuração correto. Alguns aplicativos são destinados a modelos específicos ou a determinadas etapas do processo.
Também verifique se o celular está conectado à rede desejada e se o roteador permite a comunicação entre os dispositivos.
Não presuma que a impressora precisa ser restaurada completamente. Primeiro, siga o método de configuração Wi-Fi indicado pela Epson para o modelo específico.
Método 5: conectar a impressora Canon, Brother ou outra marca
Se você utiliza uma impressora Canon, Brother ou de outro fabricante, o princípio é o mesmo: é necessário atualizar as informações da rede sem fio armazenadas no equipamento.
Entretanto, os nomes dos menus, os aplicativos e as combinações de botões podem ser diferentes.
O que fazer
- Identifique o modelo exato da impressora.
- Entre no site oficial do fabricante.
- Procure a seção de suporte ou manuais.
- Localize o procedimento de configuração Wi-Fi para o modelo.
- Siga as instruções para conectar a impressora à nova rede.
- Se necessário, instale o aplicativo ou driver recomendado.
- Faça um teste de impressão.
Se o fabricante oferecer mais de um método, escolha aquele indicado para o seu modelo e sistema operacional.
Evite baixar programas de páginas desconhecidas que prometem conectar qualquer impressora automaticamente.
Método 6: usar WPS, se a impressora e o roteador forem compatíveis
Algumas impressoras e roteadores permitem configurar a conexão sem fio por meio do WPS, um recurso que facilita a associação de dispositivos à rede sem digitar a senha durante o procedimento.
Esse método não está disponível em todos os equipamentos e pode estar desativado em alguns roteadores.
Como funciona, de forma geral
- Verifique no manual se a impressora aceita conexão por WPS.
- Confirme se o roteador oferece esse recurso e se ele está habilitado.
- Coloque a impressora no modo WPS conforme as instruções do fabricante.
- Inicie o procedimento WPS no roteador dentro do intervalo indicado.
- Aguarde a confirmação de conexão.
O tempo disponível e a forma de iniciar o procedimento variam conforme o equipamento.
Atenção: não confunda WPS com Wi-Fi Direct. No WPS, o objetivo é conectar a impressora à rede do roteador. No Wi-Fi Direct, a impressora pode criar uma conexão sem fio própria para que um dispositivo compatível se conecte diretamente a ela.
Se o WPS não estiver disponível ou não funcionar, utilize o assistente de configuração ou o aplicativo oficial.
Depois de conectar a impressora, preciso configurá-la novamente no computador?
Nem sempre. Se a impressora continuar instalada corretamente no computador e a comunicação for restabelecida, pode ser suficiente enviar uma nova impressão.
No entanto, se ela continuar offline ou não aparecer nos programas, talvez seja necessário adicioná-la novamente.
Como adicionar a impressora no Windows 11
- Conecte o computador à nova rede Wi-Fi.
- Abra Iniciar e depois Configurações.
- Entre em Bluetooth e dispositivos.
- Selecione Impressoras e scanners.
- Clique em Adicionar dispositivo.
- Aguarde a busca por impressoras disponíveis.
- Quando o equipamento correto aparecer, selecione-o e siga as instruções.
Se a impressora não for encontrada, confira se ela está ligada e conectada à mesma rede que o computador. Consulte também as instruções do fabricante para adicioná-la manualmente, se necessário.
E se a impressora já estiver instalada?
Abra a lista de impressoras e verifique se o equipamento aparece como pronto ou disponível.
Se continuar offline:
- Confirme se a impressora foi reconectada ao novo Wi-Fi.
- Verifique se o computador está na rede correta.
- Confira se há documentos presos na fila de impressão.
- Selecione a impressora correta caso existam várias instalações com nomes semelhantes.
- Se necessário, remova a instalação antiga e adicione novamente o equipamento.
Evite remover a impressora antes de confirmar que ela está conectada à nova rede. Caso contrário, você poderá precisar resolver dois problemas ao mesmo tempo: a conexão Wi-Fi e a instalação no computador.
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Como testar se a impressora voltou a funcionar
Depois de concluir a configuração, faça um teste antes de considerar o problema resolvido.
1. Verifique o estado da conexão
Confira no painel, no aplicativo ou no relatório de rede se a impressora está conectada ao Wi-Fi.
2. Envie uma impressão simples
Escolha um documento pequeno, de preferência com apenas uma página. Isso facilita perceber se a comunicação está funcionando.
3. Confira o resultado
Se a página for impressa corretamente, a conexão provavelmente foi restabelecida.
Se o computador continuar mostrando a impressora como offline, embora ela esteja conectada à rede, investigue a instalação, o driver e a fila de impressão.
Se a impressora apresentar erro de papel, tinta, toner ou outro aviso, resolva essa condição antes de repetir o teste.
4. Teste pelo celular, se possível
Se o modelo oferecer suporte à impressão móvel, tente imprimir pelo aplicativo oficial ou por outro método compatível.
Esse teste ajuda a diferenciar um problema na conexão Wi-Fi da impressora de um problema localizado no computador.
Problemas comuns depois de trocar o roteador e como resolver
| Problema | Possível causa | O que fazer |
|---|---|---|
| A impressora não encontra o novo Wi-Fi | Rede incompatível, sinal fraco ou configuração incompleta | Verifique a frequência compatível e aproxime o equipamento do roteador |
| A impressora pede a senha novamente | A rede ou a senha foi alterada | Digite a senha atual no procedimento de configuração |
| O aplicativo não encontra a impressora | O modo de configuração não está ativo ou há falha de comunicação | Ative o modo indicado pelo fabricante e tente novamente |
| A impressora conecta, mas aparece offline no computador | A instalação antiga pode não estar se comunicando com o equipamento | Confirme a rede e, se necessário, adicione a impressora novamente |
| O celular imprime, mas o computador não | O problema pode estar na instalação ou no driver do computador | Confira a impressora selecionada, a fila e o driver |
| A impressora não conecta mesmo com a senha correta | Pode haver incompatibilidade de segurança, frequência ou configuração | Consulte o manual e as configurações compatíveis com o modelo |
| A conexão funciona perto do roteador, mas falha no local habitual | Sinal sem fio insuficiente ou interferência | Teste a impressora em um local com melhor sinal |
| A impressora não aparece em nenhuma lista | Ela pode não estar conectada à rede ou pode estar em modo de configuração | Verifique o estado da conexão e siga o método oficial do fabricante |
As causas da tabela são possibilidades. Para identificar o motivo real, observe o resultado de cada teste e evite alterar várias configurações ao mesmo tempo.
Preciso trocar o nome e a senha do Wi-Fi para conectar a impressora?
Não. Na maioria das situações, você pode manter o nome e a senha atuais do novo roteador e configurar a impressora para utilizá-los.
Algumas pessoas optam por configurar o novo roteador com o mesmo nome de rede e a mesma senha utilizados anteriormente. Isso pode permitir que determinados dispositivos se reconectem automaticamente, mas não é uma garantia: a compatibilidade e as configurações de segurança também influenciam.
Não altere as configurações de segurança do roteador apenas para tentar fazer a impressora funcionar. Primeiro, verifique as especificações do equipamento e o procedimento recomendado pelo fabricante.
Quando procurar suporte técnico?
Se a impressora continuar sem conectar, mesmo depois de conferir a senha, a compatibilidade da rede e o procedimento oficial de configuração, procure o suporte do fabricante ou um técnico qualificado.
Isso é especialmente importante quando:
- A impressora não encontra nenhuma rede Wi-Fi.
- O painel exibe códigos de erro persistentes.
- O equipamento não ativa o modo de configuração sem fio.
- A conexão cai repetidamente, mesmo perto do roteador.
- O novo roteador utiliza configurações que você não sabe como verificar.
- A impressora pertence a uma rede de empresa ou escola com restrições de acesso.
Antes de pedir ajuda, anote o modelo da impressora, o tipo de roteador, a mensagem de erro e as etapas que você já tentou. Não compartilhe publicamente a senha do Wi-Fi nem dados de acesso ao roteador.
Perguntas frequentes
Como conectar a impressora ao Wi-Fi depois de trocar o roteador?
Você precisa configurar a impressora para utilizar o nome e a senha da nova rede. Dependendo do modelo, isso pode ser feito pelo painel de controle, por um aplicativo oficial ou por um método de conexão compatível, como WPS.
Preciso instalar a impressora novamente no computador?
Não necessariamente. Primeiro, reconecte a impressora ao Wi-Fi e faça um teste. Se o Windows continuar sem encontrá-la ou mostrar o status offline, adicionar novamente a impressora pode resolver o problema.
Troquei apenas a senha do Wi-Fi. Preciso configurar a impressora novamente?
Se a impressora estiver armazenando a senha antiga, será necessário atualizá-la. Utilize o procedimento de configuração sem fio indicado pelo fabricante e informe a senha atual.
A impressora não tem tela. Como faço para conectar ao novo roteador?
Consulte o manual do modelo para identificar como ativar o modo de configuração Wi-Fi. Em muitos equipamentos, o processo pode ser conduzido por um aplicativo oficial. Algumas impressoras também aceitam WPS.
Posso conectar a impressora pelo celular?
Sim, desde que o modelo seja compatível com a configuração por aplicativo ou com o método de conexão escolhido. O celular deve utilizar a rede apropriada, e o procedimento precisa ser compatível com a impressora.
Por que a impressora não aparece no Windows depois de trocar o roteador?
Ela pode continuar configurada para a rede antiga ou não estar sendo descoberta na nova rede. Confirme primeiro a conexão Wi-Fi da impressora e depois tente adicioná-la nas configurações de impressoras do Windows.
É necessário restaurar a impressora para as configurações de fábrica?
Geralmente, não. Muitas vezes basta atualizar as configurações de rede ou ativar o modo de configuração Wi-Fi. A restauração completa deve ser considerada apenas quando o procedimento recomendado para o modelo exigir essa etapa.
O Wi-Fi funciona no celular, mas não na impressora. O que fazer?
Isso não significa necessariamente que o roteador esteja com defeito. A impressora pode não ser compatível com a frequência ou com determinadas configurações da nova rede. Confira o manual, a senha, a intensidade do sinal e o método de configuração recomendado.
Conclusão
Se sua impressora parou de funcionar depois que você trocou o roteador, o primeiro passo é verificar se ela ainda está tentando utilizar a rede antiga. Em seguida, prepare o nome e a senha atuais do Wi-Fi e siga o método de configuração indicado para o modelo.
Impressoras com tela geralmente permitem selecionar a rede diretamente no painel. Modelos sem tela podem depender de um aplicativo oficial, de um procedimento específico de configuração ou de WPS, quando disponível.
Depois de conectar o equipamento, faça uma impressão de teste. Se a impressora estiver conectada ao Wi-Fi, mas continuar offline no computador, confira a instalação no Windows e adicione o equipamento novamente, se necessário.
Seguindo essas etapas, você poderá identificar a causa com mais segurança e evitar restaurações ou alterações desnecessárias.